綜合設施管理作爲服務型行業，如何通過數字化工具提效，是一個挑戰也是大勢所趨。嘉信立恆作爲第一個喫螃蟹的人，通過飛書開啓了集團數字化轉型之路。今天，我們將以新褲子演唱會爲例，一起看看IFM管理數字化如何賦能大型活動安保工作，高效管理和統籌近千名保安，保障2萬餘名觀衆的安全。
Part.01 让万人演唱会安全落地，颗粒度一键对齐
嘉信立恆作爲上海虹口足球場的大型活動安防供應商，爲演唱會的順利進行保駕護航。然而每一次的萬人盛宴，都是挑戰。
一次任務的準備週期需要兩個月之久，如何實現信息同步，如何追蹤進度，如何任務協同，嘉信立恆的答案是線上化、數字化。團隊負責人會把場館活動信息全部彙總在飛書文檔一處，團隊成員可以評論、提問，逐步建立起立體豐富的場館信息庫。在畫板上，每個人都可以在場地圖上勾畫、敲擊文字，不放過任何一個安全細節。
在活動現場，有幾百乃至上千名保安員，嘉信立恆利用飛書實現上傳下達，明確職責，實現顆粒度的一鍵對齊。比如，安保執行團隊將活動開始後的執勤計劃列在多維表格中，每項計劃關聯執行小組、指導文件，甚至演唱會曲目，工作目標和重點一目瞭然。
Part.02 讓知識沉澱，服務經驗一鍵收錄
“IFM行業的工作內容很多時候會依賴我們過去的工作經驗，嘉信立恆也是如此。”滬中南聯區聯合負責人董成田在接受飛書採訪時表示。除了虹口足球場，嘉信立恆服務全球2800餘家客戶，每一次的服務都是一次經驗的積累與傳承。得益於集團的數字化戰略，嘉信立恆可以將每一次的服務經驗彙總成冊，收錄于飛書知識庫，並且隨時更新與優化，這也是爲什麼嘉信立恆始終可以提供穩定、一流的專業服務。
Part.03 讓文化傳播，溝通壁壘一鍵打破
自2020年嘉信立恆成立以來，管理層高度關注數字化對組織發展的重要性。隨着組織數字化進程的加深，涵蓋供應鏈、信息流、大數據呈現等板塊的組織數字化變革2.0也在逐步落實中。嘉信立恆集團CMO韓亞鵬提到：“嘉信立恆用飛書打通了全集團30000多名員工的溝通壁壘，我們爲每一位同事開通了飛書賬號，從過去只依靠人到現在有了技術的加成，這無疑是一次進化。”
毋庸置疑的是，飛書打造的嘉信立恆App定位於搭建集團數字化門戶和基座，實現業務信息交互的高效觸達和協同提效，藉助數字化的力量，賦能各項業務開展，也承擔了文化向下輸出的重要功能。 未來，嘉信立恆將繼續以飛書（嘉信立恆APP）爲統一數字門戶來落地集團數字化建設之路，最終打造目標流程驅動型數字化組織，爲客戶創造更多真實價值。
